廣州市澤遠(yuǎn)貿(mào)易有限公司印曉明副總經(jīng)理
大學(xué)畢業(yè)后，我一直從事的是關(guān)于孩子的工作，從做兒科醫(yī)生到銷售兒科的保健品，再到一個非常巨大的轉(zhuǎn)變——投身澤遠(yuǎn)，和嬰裝品牌“哈•貝比”結(jié)緣。
從業(yè)十多年的經(jīng)歷，最大的感受就是：這是一個變化的時代。
第一個變化：我們的消費者一直在變。記得六年前， “哈•貝比”以那種怯怯的粉橙色可以吸引眾多的顧客；和哈•貝比同期的品牌也都是以色系贏取自己的生存之道。但六年過后，我相信很多的嬰裝行業(yè)從業(yè)者會和我有著同樣的感受，“一招鮮，吃遍天”的招數(shù)也許未必適用了。舉個簡單的例子，也是令我印象最深的一件事。在哈•貝比內(nèi)部的一次評審會上，關(guān)于一款小小的口水肩，我們的同事們之間就有著一番有趣的對話。一位年紀(jì)稍大的同事說：“口水肩嘛，就是給寶寶擦嘴巴用，柔軟、舒適就好了，不用搞那么花俏。”另一位86年出生的同事馬上反駁：“唉，姐啊，你OUT了，我給我家寶寶買口水肩，第一要Q，誰還用口水肩擦嘴巴啊？”是啊，這些年，隨著國家經(jīng)濟(jì)實力的壯大，對外交流的頻繁，在全球一體化的信息時代，消費者的育兒方式、育兒觀念也發(fā)生著巨大的變化。時代給與了我們壓力，同時也是動力。我們的產(chǎn)品主創(chuàng)人員要有一種緊跟時代節(jié)拍的意識和能力。誰離消費者更近，誰就會有更多的親和力去贏得他們的信任。
第二個變化：商業(yè)模式的變化。以前，一個小小的“夫妻”寶寶店，靠著勤勞和靈活，至少掙頓飯吃還是綽綽有余。但現(xiàn)在，隨著租金、人力、物力成本的上漲，連鎖店的大舉進(jìn)入、電商的不斷沖擊，傳統(tǒng)的個體單店越來越舉步維艱。以前，我們談客戶合作，如果有良好的談吐、不錯的銷售政策，加上一點酒量，合作（尤其是北方客戶）并不很難。但現(xiàn)在，我們都有著越來越強(qiáng)的危機(jī)感。“打江山不易，守江山更不易”。是的，做零售業(yè)，競爭異常殘酷，如果你有良好的先天條件，也許踏出第一步還是很大機(jī)會。但后續(xù)如何能把品牌經(jīng)營得風(fēng)生水起，這是一個考驗企業(yè)的眼光、判斷力、執(zhí)行力的綜合難題。我們澤遠(yuǎn)人一直在為此孜孜不倦地思索和努力著。
（此前門店風(fēng)格）
（目前門店風(fēng)格）
第三個變化：我們的員工們也一直在變。我最早當(dāng)管理者時，只要老板給我權(quán)威，我自己又有點料，那下屬們基本上是比較“乖”的。但現(xiàn)在的情況已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)異于從前。我相信這一點，做人事的同事們最有心得。舉個有趣的例子：有一次，在公司的晚宴上，一位年輕的新入職的小姑娘來到我面前，很直白地對我說：“印姐，我前幾天去聽一堂課，我好喜歡那個培訓(xùn)老師。她總是在鼓勵我們，總是說‘寶貝們，你們真棒’！”我聽了，雖然感覺這位同事未免有點初出茅廬的稚嫩，但我還是為她的坦白和可愛而觸動。我相信這樣的員工在企業(yè)里會越來越多。如果我們還是以我們80年代前的人的思維方式來管理，我想我們可能又是落一個“OUT”的“美名”，而且，我們的年輕同事們也會更加地“不安分”，流動率會更大。這對于一個專業(yè)要求很高的行業(yè)來說，是比較致命的。不過，如何令到這些非常有創(chuàng)造力、有著鮮明個性、又有點嬌氣任性的“新新寶貝”們對工作有更多一點責(zé)任感、能夠更淋漓盡致地發(fā)揮他們的強(qiáng)項、能夠在公司和個人之間找到更和諧的橋梁并不是一件易事。所以，作為管理者，我們也要跟上變化，而且要更動腦筋才行。
狄更斯在《雙城記》里說，“這是一個最好的時代，這也是一個最壞的時代”。我非常喜歡這句話。不過，我想再加上我最深刻理解的一句話：“這是一個變化的時代。”我想，如果我們跟得上這種變化，這就是一個最好的時代；否則，我們只有在一個所謂最壞的時代里茍延殘喘。
