一、努力提高成交率
我們知道，有些人逛商店的人通常只是來(lái)看看，并沒(méi)打算購(gòu)買(mǎi);有一些人看到自己喜歡的商品會(huì)立即產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，我們稱之為“沖動(dòng)型”購(gòu)物;不有一些人即使看到喜歡的玩具也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得不需要，除非價(jià)格真的很便宜，所以現(xiàn)在一些五十元以下的玩具賣(mài)得很好，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格大部分人也都能接受，但是這類(lèi)玩具的利潤(rùn)相對(duì)較低，卻可以招徠顧客和強(qiáng)有留住回頭客。一般科技含量高，知名品牌的玩具價(jià)格一般是上百元甚至幾百元，以目前中國(guó)家長(zhǎng)的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來(lái)看，還是很難接受的，而這類(lèi)玩具利潤(rùn)較高，也是玩具店的真正贏利點(diǎn)。
“不是所有孩子都能玩到這種玩具的”，要讓購(gòu)買(mǎi)玩具的顧客有這種優(yōu)越感!告訴顧客這個(gè)玩具為什么值100元甚至更多?在這個(gè)時(shí)候，玩具店出售給顧客的不僅僅是玩具本身，而是飾品能給顧客帶來(lái)的期望!讓顧客想像自己的孩子玩這種玩具時(shí)會(huì)很開(kāi)心，會(huì)開(kāi)發(fā)智力和動(dòng)手能。說(shuō)服原本不想買(mǎi)的顧客購(gòu)買(mǎi)，想買(mǎi)的顧客買(mǎi)的更多;提高客戶的成交概率，這是玩具店成功經(jīng)營(yíng)首要條件!說(shuō)服客戶需要有一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技巧。
二、根據(jù)顧客需要調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)玩具店一天的營(yíng)業(yè)額是1000元，如果賣(mài)單價(jià)十元的玩具要賣(mài)100件，但一般的玩具很難每天有這么多的顧客登門(mén)。如果賣(mài)單價(jià)100元的玩具只需要十件就可以達(dá)成1000元的營(yíng)業(yè)額了!當(dāng)然，不可能所有的顧客都買(mǎi)100元的玩具，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來(lái)玩具店購(gòu)買(mǎi)的話，銷(xiāo)售額也不少了。
以前做生意都是賣(mài)方市場(chǎng)，有什么商品就賣(mài)什么商品;而現(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)，要根據(jù)客戶需要進(jìn)貨和銷(xiāo)售。每個(gè)地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，玩具店主必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行配貨;這當(dāng)然是需要一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)累，有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的玩具店主會(huì)把顧客進(jìn)行分類(lèi)，比如80%的顧客需要100元以下的玩具，20%的顧客需要更好一點(diǎn)的玩具;這里面還可以進(jìn)行細(xì)分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中結(jié)累與分析。
三、時(shí)刻注意業(yè)內(nèi)的最新資訊
現(xiàn)在是信息社會(huì)，各種渠道的信息都可以很方便快捷的獲得。國(guó)際玩具品牌近期又推出了哪些玩具新品，目前最流行的是哪類(lèi)玩具等等店主都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到自己的玩具店貨架上，再配合以適當(dāng)?shù)男麄?，就不用?dān)心店鋪沒(méi)有客戶、營(yíng)業(yè)額做不上去了。
四、做好售后服務(wù)
店主們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好，如果給顧客介紹半天卻沒(méi)有達(dá)成交易，背后一定會(huì)罵上半天;從人性的角度來(lái)說(shuō)很正常，因?yàn)楦冻龅呐Χ紱](méi)得到他人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會(huì)生氣;但是想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家玩具店，就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉。
做好以上四個(gè)方面，增加兒童玩具店?duì)I業(yè)額就不是一件難事了。
