在過去的“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”中，網(wǎng)絡(luò)購物異常火爆。“消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物活動超過以往”和“人們比以前更熱衷使用智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行購物”之類的標(biāo)題紛紛出現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域分析師的報(bào)告中，如此成功的假日購物季的開端自然值得電商彈冠相慶。
分析師的論據(jù)是，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)和流量分析調(diào)研公司comScore的數(shù)據(jù)顯示，今年美國“黑色星期五”網(wǎng)上零售銷售額首次突破10億美元，較上年同比增加26%。消費(fèi)者使用手機(jī)進(jìn)行購物的次數(shù)也超過以往。電子商務(wù)軟件制造商ChannelAdvisor CEO斯格特·文葛(Scot Wingo)稱，總體來看，“黑色星期五”當(dāng)天，網(wǎng)絡(luò)銷售中幾乎有三分之一是通過智能手機(jī)或平板電腦完成的，較上年同比增加20%。
不過，7%的份額也不能說毫無意義。電子商務(wù)的發(fā)展時間不長，在亞馬遜和eBay的帶領(lǐng)下能占到美國零售額7%份額也是非常巨大的成績。但事實(shí)是，大部分美國消費(fèi)者還是選擇到實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，因此互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將繼續(xù)蠶食傳統(tǒng)零售行業(yè)份額可能就不那么具有說服力。網(wǎng)絡(luò)購物在發(fā)展，但是它畢竟有其上限，也許網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)不能復(fù)制傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展模式。
洞悉市場行情的商店認(rèn)為他們需要雙線出擊，僅僅發(fā)全力發(fā)展線上或線下哪一方面都不是明智的選擇。此外，他們還需要很好地化解兩者之間的摩擦。Walmart.com CEO喬爾·安德森(Joel Anderson)上周在接受《連線》采訪中表示，從明年開始，沃爾瑪實(shí)體店將獲得數(shù)字銷售的資質(zhì)。
這一點(diǎn)對沃爾瑪而言非常重要。沃爾瑪一直積極模糊線上和線下交易區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)購物者可以在沃爾瑪實(shí)體店提取其在網(wǎng)上訂購的商品，并在收銀臺用現(xiàn)金支付。此外，沃爾瑪還利用其在全美4000家實(shí)體店作為倉庫，從那里為網(wǎng)絡(luò)購物者發(fā)送商品。該公司還表示，大約有12%的消費(fèi)者會在沃爾瑪?shù)膶?shí)體店使用手機(jī)應(yīng)用在網(wǎng)上購買沃爾瑪?shù)纳唐贰倪@個角度而言，線上線下交易的區(qū)別變得愈發(fā)模糊。
電子商務(wù)發(fā)展的第一階段則是線上操作，然后配送到家。不過，現(xiàn)在很難再去定義電子商務(wù)交易。 “關(guān)鍵問題不在于定義，而在于渠道。從戰(zhàn)略上來說，就是要出現(xiàn)在消費(fèi)者需要我們的地方。”
